Social Media Monitoring: Die ungeschminkte Wahrheit

Viele Unternehmen wissen nicht genau, was im Internet über sie geschrieben wird, welche Meinungen über ihre Produkte ausgetauscht werden oder warum bestimmte Produkte von Verbrauchern nicht angenommen werden. Zu undurchdringlich ist die Vielzahl an Portalen, Websites und Formaten im Internet: Von der Videobotschaft, über Foren, Blogs, Bewertungsportale bis hin zu sozialen Netzwerken nutzen Verbraucher die gesamte Klaviatur des modernen Internet.

Eine systematische Analyse von Online-Diskussionen bringt hier schnell Licht ins Dunkel. Wie Unternehmen von den Online-Bewertungen ihrer Kunden im Web profitieren können, zeigt die auf Social Media Analysen spezialisierte Agentur bc.lab.

via wuh